Nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et sécurisée à tous nos clients. C’est pourquoi nous appliquons des règles précises concernant les retours et les échanges.

Produits alimentaires : politique stricte
Pour des raisons sanitaires, tout produit alimentaire ouvert, manipulé ou dont le sceau est cassé est automatiquement exclu de toute possibilité de retour ou d’échange. Cela inclut également les articles dont l’emballage extérieur a été partiellement détérioré.

Retours de produits non alimentaires :
Les retours sont acceptés pour les produits non alimentaires lorsqu’ils sont en état neuf, complets et dans leur emballage d’origine. Après réception, une inspection est effectuée afin de confirmer l’éligibilité. Une fois validé, nous effectuons un remboursement intégral ou procédons à un échange selon votre choix.

Produits endommagés ou erreurs de commande :
Si vous recevez un produit abîmé ou incorrect, nous proposons une solution rapide : remplacement gratuit ou remboursement total. Nous prenons en charge tous les frais associés à cette procédure.